Gestión y mediación de Conflictos en el Ámbito Sanitario
Metodologías y estrategias de negociación y mediación para desactivar conflictos y gestionar tensiones en el ámbito sanitario.
Convocatorias
| 20 de Noviembre de 2024 | 28 de Febrero de 2025 | Abierta - Inscríbete |
| 11 de Diciembre de 2024 | 28 de Marzo de 2025 | Abierta - Inscríbete |
Duración: 30 horas
Precio: 296 Dólares Americanos
Diploma: Para compartir online de forma segura
(503) 21366505 (34) 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
Transferencia bancaria
Visa
Objetivos
Conocer los motivos que provocan la aparición del conflicto dentro del sector sanitario.
Identificar los factores a tener en cuenta a la hora de analiza r un conflicto.
Aprender a gestionar, analizar y abordar funcionalmente un conflicto de manera que resulte constructivo y no derive en situaciones desagradables o violentas.
Conocer los recursos asertivos que podemos emplear para conseguir una relación empática y de calidad con el paciente que mejore la satisfacción de ambas partes.
Conocer los estilos y métodos de gestión de conflictos que exis ten.
Identificar los principales factores que intervienen en el proceso de conflictos dentro de un equipo sanitario.
Cómo y cuándo trabajar en equipo para que resulte efectivo.
Conocer los diferentes estilos de interacción que se producen entre los individuos.
Aprender técnicas y herramientas que se pueden emplear para mejorar la relación con el resto de miembros del centro.
Definir qué es un paciente difícil, así como la violencia en el ámbito sanitario e identificar los factores que influyen en su aparición.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Gestión y mediación de Conflictos en el Ámbito Sanitario , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
ITZIAR LÓPEZ ZARRABEITIA
Licenciada en Psicología. Diplomada en Enfermería. Coaching Ejecutivo Profesional. Autora del libro "Manual Gestión de Conflictos y Procesos de Mediación" con amplia trayectoria profesional como psicóloga, coach y formadora en el diseño e implementación de programas de Prevención y Gestión de Conflictos y Coaching de Equipos dentro del ámbito sanitario.
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