Captar y Fidelizar clientes B2B en la era digital
Herramientas, técnicas y metodología para conseguir más clientes, fidelizar los existentes y mejorar nuestras ventas.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 30 horas
Precio: 110 USD
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
Transferencia bancaria
Visa
PayPal
Stripe
Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Cómo afrontar el nuevo paradigma de ventas en la era digital.
- Cuáles son los seis retos a los que cualquier profesional debe enfrentarse para adaptarse al nuevo contexto.
- Qué técnicas de planificación comercial y herramientas digitales son necesarias para realizar y ejecutar un plan de acción comercial que mejore su eficacia y eficiencia.
- Cómo identificar a potenciales clientes utilizando Linkedin.
- Cómo adaptarse al nuevo entorno digital y conseguir más clientes, fidelizar los existentes y mejorar la venta cruzada.
- Cuál es el comportamiento de compra del nuevo cliente.
- Cómo identificar los retos que debemos superar para ganar eficiencia, eficacia y competitividad comercial en el contexto actual.
- Cómo preparar o identificar contenidos relacionados con la necesidad de nuestro cliente.
Temario del curso
- Trabajar por pasión.
- Transformación digital.
- Valor diferencial.
- De la venta a despertar y/o cubrir necesidades.
- Focalización al crecimiento.
- Cómo es el nuevo profesional/comercial.
- Cómo es el nuevo cliente.
- Conexión profesional/comercial-cliente.
- Cómo es el nuevo entorno VUCA.
- Estrategia.
- Dónde vendemos.
- Cuándo vendemos.
- Cómo vendemos.
- Marca digital (marca personal+reputación digital). Generar valor diferencial en mi marca digital (mi perfil Linkedin)
- Solución (producto/servicio)
- Proceso comercial.
- Conclusiones generales.
- Herramientas y técnicas.
- Acciones.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Captar y Fidelizar clientes B2B en la era digital , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Andoni Rodríguez
Formador, consultor, autor y conferenciante. Especialista en mejorar las ventas y la eficacia comercial de las organizaciones y profesionales mejorando la captación, fidelización y optimización de clientes en la era digital (social selling).
Preguntas frecuentes
¿Cómo fidelizar clientes B2B?
Entrega valor constante (no solo “soporte”), revisa resultados con el cliente (QBR), anticipa riesgos y crea planes de éxito. Asegura un onboarding sólido, SLAs claros, comunicación proactiva y propuestas de mejora/innovación para que te vean como socio, no como proveedor.
¿Cómo se puede fidelizar a los clientes en la era digital?
Personaliza la comunicación con datos (CRM), automatiza seguimiento útil (no spam), ofrece autoservicio y soporte rápido, y cuida la experiencia omnicanal. Mide NPS/CSAT, actúa sobre quejas y crea contenidos y formación que ayuden al cliente a sacar más valor.
¿Cuáles son las estrategias de marketing digital para B2B?
SEO y contenidos (thought leadership), LinkedIn y social selling, email nurturing, webinars/demos, ABM (Account-Based Marketing) para cuentas clave, campañas PPC de intención (Google/LinkedIn Ads) y retargeting, todo medido con pipeline y ROI.
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